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| O que é o cPanel? |
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O cPanel®, disponibilizado pela PTon em todos os seus pacotes de alojamento, é o mais moderno e completo software para gestão de espaço web da actualidade. O cPanel® permite a gestão de todas as funcionalidades da sua conta através de poucos cliques. É um software recomendado para todo o tipo de clientes, desde aquele com menos conhecimentos ao cliente mais experiente. |
| O que é o Fantastico? |
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É um software que permite a todo o tipo de utilizadores instalar com poucos cliques, de forma fácil e rápida mais de 50 scripts de código aberto (open source) actualmente disponibilizados, bem como mais de 60 páginas pré-feitas. |
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| Como devo efectuar um pagamento? |
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Poderá efectuar o pagamento através de transferência bancária ou envio de vale postal para o nosso escritório. Veja as informações de pagamento aqui |
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| O que é um domínio? |
| O domínio é um conjunto de palavras, que, juntamente com um TLD, identifica a sua página. Exemplo: www.PTon.org |
| O que é um TLD? |
| TLD significa Top Level Domain e são as terminações .com, .org, ou .net, entre outras. |
| Já registei o meu domínio com outra empresa, o que devo fazer? |
| Poderá contactá-los para que efectuem a alteração dos Name Servers ou poderá pedir uma transferência do domínio à empresa em causa para a PTon. O processo terá um custo associado mas que se irá transcrever em mais uma anuidade. |
| Sou obrigado a ter os meus dados verdadeiros visíveis no meu domínio? |
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Se não tiver interesse em divulgar os seus dados reais para o seu domínio deverá entrar em contacto com a nossa empresa para que o possamos ajudar em relação a esse assunto. |
| Quais são os vossos Name Servers? |
| Para obter os nossos name servers deverá entrar primeiro em contacto connosco para que tudo esteja preparado para receber o seu domínio. |
| Deixei expirar o meu domínio, como devo proceder? |
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Poderá efectuar a renovação do mesmo, efectuando o pagamento de uma coima, ou poderá aguardar que o mesmo volte a poder ser adquirido. |
| Quero adquirir o domínio convosco mas quero alojar noutro servidor, é possível? |
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Sim, pode adquirir o domínio na nossa empresa e efectuar o alojamento numa outra empresa ou mesmo num alojamento gratuito. Deverá contudo entrar em contacto connosco informando-nos desse seu interesse. |
| Morosidade dos registos |
| A morosidade dos registos prende-se com a terminação pretendida. No caso dos domínios com terminação .com; .net; .org; .info; .cc; .ws; .tv; .com.pt; .lda.pt; .online.pt; .co.pt e .sa.pt o período máximo de registo não ultrapassará as 24h sendo que por norma o mesmo é registado em poucos minutos. |
| Quem pode registar domínios .PT |
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Poderão registar domínios .PT as pessoas colectivas, profissionais liberais, entidades públicas com autonomia administrativa, empresários em nome individual e quaisquer pessoas/entidades, desde que titulares de pedido/registo de marca. |
| Documentos necessários para o registo de domínios .PT |
- Cópia do CIPC (Cartão de Identificação de Pessoa Colectiva) ou documento equivalente;
- Cópia dos estatutos;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Empresário em Nome Individual;
- Cópia de documento comprovativo da qualidade de Profissional Liberal;
- Cópia do Bilhete de Identidade;
Os documentos a fornecer variam consoante o seu estatuto enquanto cliente, para informação mais detalhada agradecemos
que nos contacte. Para saber os meios de contacto clique aqui. |
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| O que é um alojamento? |
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O alojamento é um espaço privado num servidor, ligado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este deverá ter determinadas
condições de segurança e fiabilidade.Pode optar por um servidor gratuito, onde terá publicidade, ou por um pago,
onde não terá nenhuma publicidade, terá melhor qualidade de serviço, suporte e outras opções de grande utilidade.
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| O que é PHP, CGI e outros? |
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São os acrónimos de linguagens de programação, suportadas pelos nossos servidores.
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| O que é o POP3? |
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É um tipo de ligação que lhe permite receber os seus emails no seu computador através de programas como o Microsoft Outlook,
não o obrigando a dirigir-se a um webmail para os consultar.
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| O que é o MySQL? |
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É um tipo de base de dados, utilizada em Unix e reconhecida internacionalmente pela sua qualidade.
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| O que são subdominios? |
| Pode ser considerado uma extensão do seu domínio. Exemplo: Seunome.PTon.org |
| O que são dominios parqueados? |
| São domínios que servem apenas para apontar para o seu domínio principal. Exemplo: www.Server.net apontar para www.PTon.org |
| O que são dominios extra? |
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São domínios que podem ser configurados na sua conta e irão funcionar como se tivesse mais do que uma conta de alojamento.
Pode aceder-lhes por ftp e terão emails próprios.
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| Sou obrigado a adquirir um domínio para poder ter um alojamento? |
| De modo algum. Poderá usufruir de um endereço do tipo Username.PTon.org sem qualquer custo extra. |
| O que é um redirecionamento de email? |
| Se não quiser divulgar o seu endereço de email, poderá configurar um outro email que reencaminhe para o verdadeiro. Exemplo: Spam@PTon.org apontar para Suporte@PTon.org |
| Para que serve um IP próprio? |
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O IP próprio tem utilidade quando necessita de adquirir um certificado de segurança para o seu website.
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| O que é um certificado de segurança (SSL)? |
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Este encripta a ligação entre o servidor e a pessoa que está a visitar o site, tornando quase impossível que uma pessoa
mal intencionada descubra os dados que estão a ser transmitidos. É muito usado para informações sensíveis, como dados pessoais
e números de cartões de crédito.
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| Qual a diferença entre alojamento Unix e Windows? |
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A maior diferença prende-se com as suas necessidades. Se necessitar de suporte para serviços Microsoft, tais como MS Access,
ASP ou VBScript, terá necessáriamente que escolher um serviço em Windows. Se por outro lado não tiver essas necessidades,
poderá sempre optar pelo sistema Unix, uma vez que é reconhecido pela sua estabilidade e superioridade em servidores face
ao sistema Windows.
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| Qual a diferença entre tráfego nacional e internacional? |
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A diferença entre este tipo de tráfego prende-se com a localização física dos servidores em causa. Alguns dos provedores nacionais
de acesso à internet fazem distinção entre tráfego, sendo esse o motivo de existência de ambos.
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| Adquiri um alojamento noutra empresa mas agora quero mudar para a PTon. |
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Se a empresa em causa tiver ao seu dispôr cPanel ou Plesk, a transição será bastante fácil e rápida. Mas, mesmo que não seja esse
o caso, poderá sempre contar com a nossa ajuda para transferir os seus conteúdos.
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| Que tipo de servidores utilizam? |
| Utilizamos servidores Pentium ou AMD, de 2.4Ghz ou superior, com um mínimo de 1GB de ram. Dispomos também de soluções a 64 Bits. |
| O que são backups? |
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O backup é a junção, num só ficheiro, de todas suas páginas, fotografias, imagens, emails e informações que estiverem contidas no seu alojamento.
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| O que é a E-drive? |
| A E-Drive é um serviço semelhante ao de alojamento, na medida em que se baseia no espaço de um servidor, ligado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este deverá ter determinadas condições de segurança e fiabilidade. Mas ao contrário do alojamento, que tem interesse para o alojamento de páginas, a webdrive serve para guardar os seus documentos, backups do seu computador entre outros. É como um disco rígido seu, mas ligado à Internet. |
| Permite acesso http? |
| Como referido anteriormente, este tipo de conta serve para o alojamento de informação e não para páginas, mas poderá ter acesso por http. |
| Se eu tiver adquirido um pacote e desejar migrar para outro, o que faço? |
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Deverá entrar em contacto connosco e informar-nos dessa sua vontade. Tanto upgrades como downgrades de conta não estão sujeitos a pagamentos extra. |
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| O que é? |
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O serviço de revenda passa por dar a possibilidade de o nosso cliente poder angariar clientes para si, alojando-os no nosso servidor, deixando de ter as preocupações inerentes ao bom funcionamentro dos mesmos. |
| A quem se destina? |
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A todos os clientes que tenham interesse em iniciar um pequeno serviço de alojamento, ou webdesigners que desejem alojar os seus projectos em servidores onde possam mais facilmente ter acesso. |
| É de fácil utilização? |
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Não é aconselhável ao utilizador sem bases ou conhecimentos dentro da área, mas basta ter conhecimentos gerais e alguns conceitos simples para facilmente poder aprender a utilizar o sistema. |
| É configurável? |
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As contas são bastante configuráveis, nomeadamente as páginas criadas por defeito pelo servidor. |
| Aparecem informações do servidor? |
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Os servidores são totalmente anónimos e utilizamos endereços que não estão relacionados com a nossa empresa, pelo que não será possível obter informações relativas ao servidor, ficando-se a saber que se trata de uma revenda. |
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Necessita de ajuda?
Poderá contactar o nosso Departamento Comercial através dos seguintes meios:
Através do telemóvel para o 912 947 083 das 9h às 12h e das 14h30 as 18h todos os dias úteis
Através do helpdesk em http://clientes.areaclientes.net ou via mail.
Aposte na Qualidade, Segurança e Diferença. Aposte na PTon - Serviços de Internet.
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